發(fā)表時(shí)間:2016-12-30 | 來源:咪奴服裝
陰雨綿綿、濃霧壓城,21日的南京略帶寒意,而新街口商圈掛起的中英兩國國旗, 奏響的蘇格蘭長(zhǎng)笛,氣宇軒昂的英國皇家儀仗隊(duì)卻為該城市添了幾分熱鬧。
當(dāng)天,創(chuàng)立于1849年的英國百貨集團(tuán)House of Fraser(下稱“HOF”)在南京新街口 的首家中國門店正式開業(yè)。熱鬧的開業(yè)慶典亦為遭遇“寒冬”的中國零售業(yè)送去些許“暖意”。
根據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),今年前三季度,中國網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)26.1%,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)零售額同比增長(zhǎng)7%, 其中超市和百貨店增速分別比上年同期回落0.2和2.1個(gè)百分點(diǎn)。
“不要老去說電商沖擊,多想想實(shí)體零售業(yè)自己的問題?!碑?dāng)天下午,2016中國(南京)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型紫金峰會(huì)在南京舉行, 三胞集團(tuán)董事長(zhǎng)袁亞非指出,HOF在中國的首家門店開業(yè)是中英實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的試水之作,也是“實(shí)體零售4.0”實(shí)踐落地的案例。
袁亞非指出,實(shí)體零售業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)換代、商業(yè)模式變革沒有跟上社會(huì)發(fā)展是導(dǎo)致其步入“寒冬”的原因。
“中國實(shí)體零售要從冬天走向春天要經(jīng)歷1.0到4.0四個(gè)階段?!痹瑏喎欠Q,1.0是招租聯(lián)營,零售只是提供購物場(chǎng)所, 而實(shí)體零售4.0是在2.0(提供商品價(jià)值)、3.0(提供場(chǎng)景價(jià)值)的基礎(chǔ)上,利用互聯(lián)網(wǎng)手段,結(jié)合金融資源優(yōu)勢(shì),打造精準(zhǔn)服務(wù)和價(jià)值生態(tài)鏈。
HOF中國CEO孔軍告訴記者,實(shí)體零售4.0是要打造一種生活方式, 為消費(fèi)者帶去線下的極致體驗(yàn)?!暗綄?shí)體店來,不單純是買東西,還是精神消費(fèi)和獲取更多價(jià)值?!?
他進(jìn)一步舉例稱,4.0時(shí)代的實(shí)體零售業(yè)將和金融服務(wù)掛鉤,分期付款、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、 高端客戶理財(cái)?shù)榷紩?huì)出現(xiàn)在百貨商店內(nèi),未來跨界將更進(jìn)一步,實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)聯(lián)動(dòng)去創(chuàng)造價(jià)值。
“為顧客提供公平的價(jià)格、豐富的產(chǎn)品、獨(dú)特的場(chǎng)景體驗(yàn)和帶來更多價(jià)值的綜合性服務(wù),這是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的根本,把這些做到,實(shí)體零售業(yè)的春天也就不遠(yuǎn)了。 ”袁亞非認(rèn)為,實(shí)體零售4.0就是把到百貨商場(chǎng)購物變成一種城市旅行,“玩的時(shí)候順便買點(diǎn)東西?!?
HOF全球董事局主席Frank·Slevin在接受記者采訪時(shí)則表示,如何提供增值服務(wù)是中國零售業(yè)煥發(fā)生機(jī)的關(guān)鍵。“在英國, 我跟我的團(tuán)隊(duì)說,你們要想辦法,把在家里過周末的一家三口拉出來,讓百貨商場(chǎng)里有吸引他們的東西,那就是增值服務(wù)?!?
Frank·Slevin指出,譬如可以在百貨商場(chǎng)里開設(shè)供小朋友娛樂的場(chǎng)所,讓家長(zhǎng)們放心地去購物,同時(shí),也能滿足家庭親子互動(dòng)的需求。 “實(shí)體店和網(wǎng)店是互補(bǔ)的,缺一不可,而實(shí)體店也有網(wǎng)店所不具備的優(yōu)勢(shì)。”
Frank·Slevin表示,在南京的首家門店是HOF開拓中國市場(chǎng)的第一步,待模式成熟之后會(huì)將在其他城市推廣復(fù)制。
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